Chính sách vận chuyển

Chào mừng bạn đến với Chapper! Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và uy tín cho tất cả các sản phẩm thời trang thể thao của cửa hàng. Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi:

1. Phạm vi giao hàng

  • Chapper nhận giao hàng trên toàn quốc (tất cả 63 tỉnh thành tại Việt Nam) thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công và phụ thuộc vào khu vực nhận hàng của quý khách:

  • Khu vực nội thành (Hà Nội / TP. Hồ Chí Minh): Từ 1 - 2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 3 - 5 ngày làm việc.
  • Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể lâu hơn một chút vào các dịp lễ, Tết, đợt sale lớn hoặc do ảnh hưởng của thời tiết thiên tai bất khả kháng. Chapper sẽ chủ động thông báo nếu có phát sinh chậm trễ.

3. Phí vận chuyển

  • Biểu phí tiêu chuẩn: Phí vận chuyển sẽ được tính tự động dựa trên trọng lượng gói hàng và địa chỉ nhận của quý khách, mức phí này sẽ hiển thị minh bạch tại bước thanh toán cuối cùng trước khi bạn hoàn tất đặt hàng.
  • Chính sách hỗ trợ (Freeship): Chapper áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình ưu đãi hiện hành tại cửa hàng (thông tin chi tiết sẽ được hiển thị trên trang chủ hoặc trang thanh toán).

4. Quy trình kiểm tra hàng hóa khi nhận (Co-check)

  • Quý khách được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng (số lượng, niêm phong, không móp méo rách vỡ) trước khi ký nhận với nhân viên giao hàng.
  • Do đặc thù sản phẩm thời trang thể thao, quý khách có thể thử size hoặc kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (nếu đơn hàng có hỗ trợ dịch vụ đồng kiểm từ đơn vị vận chuyển). Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì bất thường, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của Chapper để được hỗ trợ.

5. Xử lý sự cố giao hàng chậm hoặc thất lạc

  • Trong trường hợp đơn hàng giao quá thời gian dự kiến mà quý khách chưa nhận được, vui lòng liên hệ với Chapper để chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển và xử lý nhanh chóng.
  • Nếu đơn hàng bị thất lạc do lỗi từ phía đơn vị vận chuyển, Chapper sẽ chịu trách nhiệm gửi lại đơn hàng mới cho quý khách hoặc hoàn tiền 100% theo thỏa thuận.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc hoặc cần tra cứu hành trình đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ qua:

  • Tên cửa hàng: Chapper
  • Hotline: [Số điện thoại của cửa hàng]
  • Email: [Email hỗ trợ của cửa hàng]
  • Fanpage/Website: [Đường dẫn trang web hoặc mạng xã hội của cửa hàng]